CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
La consegna dei Prodotti avviene esclusivamente sul territorio italiano all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.
I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dalla conclusione dei tempi di produzione per gli articoli realizzati su ordinazione. Per gli articoli personalizzati o su ordinazione i tempi di produzione sono stimati in 15–20 giorni lavorativi, ai quali si aggiungono 5–6 giorni lavorativi per la spedizione. Per gli articoli pronta consegna la spedizione avviene entro 1–2 giorni lavorativi.
Tutte le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso e includono assicurazione contro furto, smarrimento o danneggiamento del pacco.
Ai sensi dell’art. 63 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
In caso di mancata consegna, smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, il Cliente è tenuto a darne tempestiva comunicazione al Venditore, che provvederà ad attivare la procedura di verifica presso il corriere incaricato. La gestione dell’eventuale sinistro avverrà secondo le tempistiche e le modalità previste dal vettore.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi imputabili al corriere, cause di forza maggiore o circostanze imprevedibili non dipendenti dalla propria volontà.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
In presenza di anomalie visibili (imballo danneggiato, schiacciato, aperto o manomesso), il Cliente è invitato ad accettare il pacco con “riserva di controllo specifica”, indicando per iscritto sul documento del corriere la descrizione del danno riscontrato (es. “pacco schiacciato”, “imballo danneggiato”, ecc.).
In mancanza di contestazione immediata al momento della consegna e in assenza di riserva scritta, non sarà possibile attivare la procedura assicurativa per danni da trasporto.
Eventuali danni occulti dovranno essere segnalati al Venditore entro 24 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica dell’imballo e del prodotto danneggiato.
Smarrimento del pacco
In caso di mancata consegna entro i termini indicati, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Venditore.
Qualora il tracciamento indichi un’anomalia o il pacco risulti non consegnato, il Venditore provvederà ad aprire formale segnalazione presso il corriere incaricato al fine di avviare la procedura di verifica e ricerca del collo.
I tempi di definizione della pratica dipendono esclusivamente dal vettore e possono variare in base alle verifiche interne.
Nel caso in cui lo smarrimento venga ufficialmente accertato dal corriere, il Venditore provvederà, a propria discrezione, al rimborso dell’importo pagato oppure alla nuova spedizione del prodotto, compatibilmente con la disponibilità dello stesso.
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Il recesso deve essere comunicato per iscritto entro il termine sopra indicato.
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato e completo di eventuale confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa e previa verifica dello stato del prodotto.
Per gli articoli realizzati su ordinazione ma non personalizzati e quindi rivendibili, il diritto di recesso è esercitabile alle medesime condizioni sopra indicate.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
Tali articoli non possono essere restituiti né rimborsati, salvo difetti di conformità.
In caso di difetto o non conformità, il Cliente è tenuto a comunicarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica.
🌿 Su ordinazione: spedizione prevista nel mese di novembre. Per conoscere indicativamente la settimana di spedizione, scrivimi su WhatsApp prima dell'acquisto.📦 Pronto Consegna: spedizione entro 3/4 giorni lavorativi.
Ciao! 😊 In vista della pausa estiva, i tempi di realizzazione possono variare. Scrivimi e ti indicherò la data stimata di spedizione del tuo ordine. 🤍
